Guide de l'utilisateur
Informations de livraison
Paiement
Frais de livraison
Annulations, retours et échanges
Service d'emballage de cadeaux
01
Comment commander des produits
Ceci est la section description du projet. Donnez une brève description pour aider les visiteurs du site à comprendre votre travail et son contexte. Cliquez sur « Modifier le texte » ou sur la zone de texte.
02
Informations de livraison
<Délai de livraison>
Pour les clients au Japon, les commandes seront livrées dans les sept jours suivant la réception (les articles seront expédiés dans les trois jours ouvrables suivant la confirmation du paiement). La livraison peut prendre plus de temps en raison des intempéries, de la commodité de l'entreprise de livraison ou d'autres raisons. De plus, les jours de fermeture changeront pendant la Golden Week, les vacances du Nouvel An, etc.
Nous utilisons EMS (Express Mail Service) pour les envois à l'étranger. Nous expédierons dans les 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous envoyer un message par e-mail. Nous pouvons également vous assister en anglais.
03
Paiement
<Mode de paiement>
-
Cartes de crédit Les cartes de crédit suivantes sont acceptées :
VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, American Express -
Virement bancaire Veuillez transférer le montant sur le compte bancaire ci-dessous à partir d'un compte bancaire au même nom que la personne qui passe la commande.
Sumitomo Mitsui Banking Corporation Succursale d'Asakusa Compte régulier Numéro de compte 7281925 COF Co., Ltd. -
Paiement à la livraison Nous utilisons le système de paiement à la livraison de la poste. (Nous pouvons utiliser un autre transporteur.)
<Date limite de paiement>
-
Virement bancaire : Veuillez transférer le montant sur le compte indiqué par notre magasin dans les 7 jours suivant la date de la commande. Si plus de 7 jours se sont écoulés, votre commande sera annulée. Veuillez repasser votre commande.
-
Paiement en magasin de proximité Veuillez payer dans les 10 jours suivant la date de la commande. Si le délai dépasse 10 jours, votre commande sera annulée. Veuillez repasser votre commande.
-
Paiement à la livraison (non disponible pour la livraison EMS)
Veuillez payer les frais de livraison au livreur lors de la livraison du produit.
04
Frais d'expédition
関税はお客様負担となります。
海外通販をした際の関税の支払いタイミングは、実際に荷物をお受け取りいただく際になります。
配達員の方に支払うことで、税関に納付したことになります。
関税の税率は、品物や輸入元の国などによって変わります。
お手数ですが下記リンク先をご参考ください。
（英語）https://www.customs.go.jp/english/tariff/2025_04_01/index.htm
（日本語）https://www.customs.go.jp/tariff/2025_04_01/index.htm
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配送料について
送料はお客様負担となります。
カートに商品を追加していただき、購入手続きに進んでいただけますと、お送り先ごとの配送料が表示されます。
05
Annulations, retours et échanges
S'il y a un défaut initial, un dommage lors de la livraison ou si le mauvais produit est livré, nous accepterons les retours ou les échanges. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours (annulations) pour des raisons de commodité client.
Date limite de retour
Les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant la réception du produit à votre adresse. Lorsque vous recevez le produit, veuillez immédiatement vérifier qu'il n'est pas endommagé.
Frais de retour
En cas de défauts initiaux ou d'articles expédiés de manière incorrecte, nous traiterons le problème en contre-remboursement.
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BOUTIQUE EN LIGNE
Service d'emballage de cadeaux
Un service d'emballage est disponible pour 500 yens supplémentaires.
