Benutzerhandbuch
Lieferinformationen
Versandkosten
Stornierungen, Rücksendungen und Umtausch
01
So bestellen Sie Produkte
Auf der Online-Shop-Seite, auf der Sie das Produkt kaufen können
Klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort!
02
Lieferinformationen
<Lieferfrist>
Für Kunden in Japan werden Bestellungen innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt geliefert (Artikel werden innerhalb von drei Werktagen nach Bestätigung der Zahlung versandt). Aufgrund von schlechtem Wetter, der Bequemlichkeit des Lieferunternehmens oder aus anderen Gründen kann die Lieferung länger dauern. Darüber hinaus ändern sich die Schließtage während der Goldenen Woche, der Neujahrsfeiertage usw.
Für Sendungen ins Ausland verwenden wir EMS (Express Mail Service) . Wir versenden innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung. Für alle anderen Anfragen können Sie uns gerne eine Nachricht per E-Mail senden. Wir können Ihnen auch auf Englisch weiterhelfen.
03
Zahlung
<Zahlungsmethode>
-
Kreditkarten Folgende Kreditkarten werden akzeptiert:
VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, American Express -
Banküberweisung Bitte überweisen Sie den Betrag von einem auf den Namen des Bestellers lautenden Bankkonto auf das unten stehende Bankkonto.
Sumitomo Mitsui Banking Corporation, Asakusa-Filiale, reguläres Konto, Kontonummer 7281925, COF Co., Ltd. -
Nachnahme Wir nutzen das Nachnahmesystem der Post. (Wir verwenden möglicherweise einen anderen Spediteur.)
<Zahlungsfrist>
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Banküberweisung: Bitte überweisen Sie den Betrag innerhalb von 7 Tagen nach Bestelldatum auf das von unserem Shop angegebene Konto. Wenn mehr als 7 Tage vergangen sind, wird Ihre Bestellung storniert. Bitte geben Sie Ihre Bestellung erneut auf.
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Zahlung im Convenience Store Bitte zahlen Sie innerhalb von 10 Tagen nach Bestelldatum. Wenn die Frist 10 Tage überschreitet, wird Ihre Bestellung storniert. Bitte geben Sie Ihre Bestellung erneut auf.
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Nachnahme (nicht verfügbar für EMS-Lieferung)
Bitte bezahlen Sie die Versandkosten direkt bei der Zustellung der Ware an den Zusteller.
04
Versandkosten
Die Versandkosten trägt der Kunde.
Sobald Sie den Artikel in Ihren Warenkorb legen und zur Kasse gehen, werden die Versandkosten für jede Lieferadresse angezeigt.
05
Stornierungen, Rücksendungen und Umtausch
Bei anfänglichen Mängeln, Transportschäden oder der Lieferung eines falschen Produkts akzeptieren wir eine Rückgabe oder einen Umtausch. Bitte beachten Sie, dass wir aus Kundengründen keine Rücksendungen (Stornierungen) akzeptieren können.
Rückgabefrist
Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts an Ihrer Adresse erfolgen. Bitte überprüfen Sie die Ware bei Erhalt sofort auf etwaige Beschädigungen.
Rücksendegebühr
Bei anfänglichen Mängeln oder Falschlieferungen erfolgt die Abwicklung per Nachnahme.
06
ONLINE SHOP
Geschenkverpackungsservice
Ein Verpackungsservice ist für zusätzliche 500 Yen verfügbar.
