01
FAQHäufig gestellte Fragen
F: Ich habe eine Frage zu einem Produkt, das im Angebot ist.
Bitte senden Sie eine E-Mail an die Adresse rechts.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir Ihnen innerhalb von 3 Werktagen antworten.
Bitte beachten Sie, dass der Artikel möglicherweise ausverkauft ist, wenn ein anderer Kunde den Artikel kauft, bevor Sie antworten. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.
F: Kann ich meine Bestellung ändern?
Aufgrund von Systembeschränkungen können wir Ihre Bestelldetails nicht direkt ändern.
Daher bitten wir Sie, Ihre Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt und die gewünschte Größe aufzugeben.
02
Wenn Sie keine E-Mail erhalten
(1) Bitte überprüfen Sie, ob die von Ihnen bei der Bestellung oder Registrierung als Mitglied angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
(2) Bitte überprüfen Sie Ihre Ordner „Spam“, „Gelöschte E-Mails“, „Papierkorb“ usw.
・Es besteht die Möglichkeit, dass Ihre E-Mail fälschlicherweise für Spam gehalten und nicht zugestellt wird.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Schutz und Ihre Filtereinstellungen und stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse nicht auf der Liste blockierter Absender steht.
・Bitte überprüfen Sie die Einstellungen der „Spam-Schutzfunktion“ Ihrer Antivirensoftware.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie E-Mails von der folgenden E-Mail-Adresse empfangen können.
(3) Prüfen Sie die Kapazität Ihres Empfangspostfachs.
Wenn die Kapazität Ihres Mailservers voll ist, können Sie keine E-Mails empfangen.
Bitte prüfen Sie die Mailserverkapazität Ihres Vertragsanbieters, um festzustellen, ob diese ausgelastet ist.
(4) Bitte überprüfen Sie die Weiterleitungseinstellungen Ihres Mobiltelefons.
Wenn Sie einen Weiterleitungsdienst nutzen, gibt es Einstellungen zum Ablehnen von E-Mails von PCs, zum Begrenzen der Anzahl gesendeter und empfangener E-Mails und zum Begrenzen der Anzahl der angezeigten Zeichen aufgrund der Funktion zum Begrenzen eingehender E-Mails.
Wenn Sie diese Einschränkungen haben, erhalten Sie keine E-Mails. Sie müssen Ihr Mobiltelefon für den Empfang von E-Mails konfigurieren.
(5) Wenn Sie eine mobile E-Mail-Adresse registriert haben, ist Ihre E-Mail-Adresse wahrscheinlich so eingestellt, dass E-Mails abgelehnt werden und Ihre E-Mails daher möglicherweise nicht zugestellt werden.
Bei Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter 080-8734-6485 .
03
Kimonopflege
⚠Kimonos können nicht in der Waschmaschine gewaschen werden.
1. Zieh deine Kleidung auf einem Teppich aus
Bevor Sie Ihren Kimono ausziehen, waschen Sie Ihre Hände, legen Sie eine Matte auf den Boden und ziehen Sie ihn darauf aus. Bitte verwenden Sie Kimonomatten oder saubere Matten.
2. Hängen Sie es auf einen Kleiderbügel
Öffnen Sie nach dem Ausziehen des Kimonos den Kragen und hängen Sie Kimono und Unterwäsche auf separate Kleiderbügel, um Feuchtigkeit und Falten zu entfernen. An einem gut belüfteten, schattigen Ort mehrere Stunden bis einen halben Tag trocknen lassen.
3. Auf Flecken und Schmutz prüfen
Achten Sie beim Aufhängen des Kleidungsstücks auf eventuelle Verschmutzungen.
Auch kleinste Flecken können später überraschend auffallen, seien Sie also vorsichtig.
Wir empfehlen Ihnen, Flecken und Verschmutzungen schnellstmöglich von einem Fachmann entfernen zu lassen.
4. Vor dem Einlagern abstauben
Wenn keine Flecken oder andere Probleme vorhanden sind, falten Sie es, wickeln Sie es in Seidenpapier ein und bewahren Sie es auf, bis Sie es das nächste Mal tragen.
Sobald die Feuchtigkeit aus dem Kimono verdunstet ist, tupfen Sie Schultern, Ärmel, Saum usw. vorsichtig mit einem trockenen Handtuch oder einem anderen weichen Tuch oder einer Bürste ab, um den Staub zu entfernen. Achten Sie dabei darauf, nicht zu reiben.
04
Zum Umgang mit Kimonos
F: Wie sollte ich das Produkt nach dem Kauf aufbewahren?
Die Farben von Kimonos verblassen bei Einwirkung von UV-Strahlen. Vermeiden Sie daher direkte Sonneneinstrahlung und lagern Sie die Kimonos flach, um Falten zu vermeiden.
F: Gibt es etwas, worauf ich vor der Lagerung achten sollte?
Hängen Sie das Kleidungsstück nach dem Tragen zum Trocknen einen halben Tag bis über Nacht an einen gut belüfteten, schattigen Ort, um sicherzustellen, dass die gesamte Feuchtigkeit entfernt wird.
*Wenn Sie es zu lange aufhängen, kann sich der Stoff ausdehnen. Lassen Sie es daher etwa einen halben Tag hängen, damit die Feuchtigkeit entweichen kann.
Überprüfen Sie anschließend vor dem Verstauen, ob Flecken oder Schmutz vorhanden sind.
Wir empfehlen Ihnen, besonders auf den Kragen, die Manschetten und die Säume zu achten, da sich in diesen Bereichen gerne Make-up-Flecken, Schweißflecken und Schlammspritzer ansammeln.
Sollten Sie Flecken oder Verschmutzungen feststellen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an einen Fachmann, der sich um das Problem kümmern kann.
Markieren Sie die Stelle wenn möglich (am besten mit einem Fadenmarker).
- Zeitpunkt und Einzelheiten des Flecks (z. B. Schlamm, Wasserspritzer, verschüttetes Essen, Blut usw.)
Wenn Sie uns Bescheid geben, können wir Ihnen schneller Ratschläge zur Pflege Ihres Artikels geben.